MI PIEL LATINA · DERMOCOSMÉTICA EXPERTA
Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015
Fecha de vigencia: Junio 2026 · Armenia, Quindío, Colombia
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Razón social: PIEL LATINA — DERMOCOSMÉTICA EXPERTA
Domicilio: Carrera 12 # 0-75, Local 6, Piso 1, Edificio Clínica Café, Armenia, Quindío, Colombia
Correo electrónico: pielatinaarmenia@gmail.com
WhatsApp de atención: 304 476 8400
Sitio web: www.mipiellatina.com
En adelante: ‘PIEL LATINA’ o ‘el Responsable’
2. Marco Normativo
La presente política se adopta en cumplimiento de:
• Ley 1581 de 2012 — Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales de Colombia
• Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo (artículos 2.2.2.25.1.1 y ss.)
• Decreto 1377 de 2013 (incorporado al Decreto 1074 de 2015)
• Circular Externa 002 de 2015 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
• Demás disposiciones vigentes en materia de protección de datos personales en Colombia
3. Definiciones
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Datos sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial o étnico, salud, vida sexual, datos biométricos, opiniones políticas, convicciones religiosas, entre otros).
Titular: La persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento. Responsable del tratamiento: Mi Piel Latina, quien decide sobre los fines y medios del tratamiento.
Encargado del tratamiento: La persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, entre otras.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita dirigida al titular para informarle sobre la existencia de la política de tratamiento y las formas de acceder a ella.
4. Principios que Rigen el Tratamiento
Piel Latina se compromete a tratar los datos personales conforme a los siguientes principios establecidos en la Ley 1581 de 2012:
Legalidad: El tratamiento se realiza conforme a las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
Finalidad: Los datos son recolectados con finalidades determinadas, explícitas y legítimas, las cuales son informadas al titular al momento de la recolección.
Libertad: El tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular. No se recolectan datos sin autorización.
Veracidad: La información es veraz, completa, exacta y actualizable. Mi Piel Latina no trata datos parciales, inexactos o fraccionados que induzcan a error.
Transparencia: El titular puede conocer en todo momento la información que Mi Piel Latina posee sobre él.
Acceso y circulación restringida: Los datos no son divulgados a terceros, salvo autorización del titular o mandato legal.
Seguridad: Se adoptan medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.
Confidencialidad: Las personas que intervienen en el tratamiento están obligadas a guardar reserva sobre los datos, incluso después de terminada su relación con Mi Piel Latina.
5. Datos Personales Recolectados
5.1 Datos de clientes y usuarios de la tienda en línea
• Nombre completo
• Número de identificación (cédula de ciudadanía o NIT)
• Correo electrónico
• Número de teléfono o WhatsApp
• Dirección de entrega (calle, ciudad, departamento)
• Historial de pedidos y compras
• Tipo de piel (dato voluntario, registrado en el formulario de suscripción o al contactar al asesor)
5.2 Datos de navegación y comportamiento digital
• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Productos consultados y agregados al carrito
• Datos de cookies técnicas y analíticas
5.3 Datos de suscriptores al boletín
• Nombre
• Correo electrónico
• Tipo de piel (voluntario)
5.4 Datos sensibles
Piel Latina puede recopilar información sobre el tipo de piel del usuario cuando este la proporciona voluntariamente. Este dato es considerado de carácter personal y será tratado con especial cuidado, únicamente para personalizar las recomendaciones de productos y nunca será divulgado a terceros sin autorización expresa del titular.
6. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados por Piel Latina serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:
• Procesar, confirmar y gestionar los pedidos realizados a través de la tienda en línea.
• Coordinar el despacho y entrega de los productos adquiridos.
• Emitir facturas, notas de crédito o documentos equivalentes.
• Gestionar solicitudes de garantía, devoluciones o cambios.
• Enviar confirmaciones de pedido, guías de envío y actualizaciones sobre el estado de la compra.
• Personalizar recomendaciones de productos según el tipo de piel declarado.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones, descuentos y novedades de Mi Piel Latina (solo con
autorización expresa del titular).
• Gestionar programas de fidelización y bonos regalo.
• Mejorar la experiencia de navegación y compra en el sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
• Atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la ley.
7. Autorización del Titular
De conformidad con el artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, Mi Piel Latina recolecta datos personales únicamente con la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual se obtiene mediante:
• Aceptación expresa al registrarse como usuario en el sitio web www.mipiellatina.com.
• Marcación de la casilla de aceptación de la política de privacidad al realizar una compra.
• Suscripción voluntaria al boletín de noticias y comunicaciones.
• Comunicación directa por WhatsApp o correo electrónico en la que el cliente suministra sus datos para realizar un pedido.
La autorización otorgada por el titular es revocable en cualquier momento mediante comunicación escrita a pielatinaarmenia@gmail.com, indicando el asunto ‘Revocación de autorización de datos — [Nombre del titular]’.
8. Derechos del Titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
a) Conocer: Conocer los datos personales que Mi Piel Latina tiene sobre él y la información relativa a su tratamiento.
b) Actualizar: Solicitar la actualización de sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
c) Rectificar: Exigir la corrección de los datos que sean inexactos o que induzcan a error.
d) Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos cuando el tratamiento no respete los principios, derechos y garantías de la Ley 1581 de 2012, o cuando haya concluido la finalidad del tratamiento.
e) Revocar: Revocar en cualquier momento la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
f) Acceder: Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
g) Quejar: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.
h) No ser objeto de decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos que produzcan efectos jurídicos o que le afecten significativamente.
9. Procedimiento para Ejercer los Derechos
El titular o su representante legal podrá ejercer sus derechos mediante petición escrita dirigida a:
Canal: Correo electrónico — pielatinaarmenia@gmail.com
Asunto: ‘Solicitud de datos personales — [Nombre del titular]’
Canal alternativo: WhatsApp 304 476 8400
Información requerida: Nombre completo, número de identificación, descripción de la solicitud
Plazo de respuesta: 10 días hábiles para consultas
15 días hábiles para reclamos (prorrogables por 8 días hábiles más)
Si la solicitud está incompleta, Mi Piel Latina requerirá al interesado que la subsane dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción. Si no se subsana en ese plazo, se entenderá desistida.
10. Transferencia y Transmisión de Datos
Mi Piel Latina no vende, alquila ni cede los datos personales de sus clientes a terceros con fines comerciales.
Los datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:
• Con operadores logísticos y transportadoras, exclusivamente para gestionar la entrega de los pedidos, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Con plataformas de pago y procesadores de transacciones, para gestionar los cobros de manera segura.
• Con proveedores tecnológicos que alojan el sitio web o los sistemas de gestión de Mi Piel Latina, bajo acuerdos de tratamiento que garantizan la protección de los datos.
• Con autoridades competentes (SIC, DIAN, Fiscalía, juzgados), cuando así lo requiera la ley o una decisión judicial.
En todos los casos de transmisión a encargados del tratamiento, Mi Piel Latina exige el cumplimiento de las
obligaciones establecidas en la Ley 1581 de 2012 mediante cláusulas contractuales.
11. Seguridad de la Información
Mi Piel Latina adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los
datos personales y prevenir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Entre estas medidas se
incluyen:
• Acceso restringido a los datos según el rol del funcionario o colaborador.
• Uso de conexiones seguras (HTTPS) en el sitio web.
• Almacenamiento de datos en servidores con protocolos de seguridad.
• Política de contraseñas seguras para el acceso a los sistemas internos.
• Capacitación del personal en materia de protección de datos y confidencialidad.
12. Uso de Cookies
El sitio web www.mipiellatina.com utiliza cookies técnicas y analíticas para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies recopilan información sobre el comportamiento de navegación de forma anónima y agregada. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies o para recibir una alerta cuando se instalen. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio. Mi Piel Latina no utiliza cookies de rastreo publicitario de terceros sin el consentimiento del usuario.
13. Datos de Menores de Edad
Mi Piel Latina no recolecta ni trata de manera intencional datos personales de menores de 18 años sin la autorización de sus padres o representantes legales. Si se detecta que se han recolectado datos de menores sin la debida autorización, Mi Piel Latina procederá a eliminarlos de manera inmediata.
14. Vigencia de la Política y de las Bases de Datos
La presente política rige a partir de junio de 2026 y tendrá vigencia indefinida hasta tanto Mi Piel Latina decida
actualizarla o modificarla. Las bases de datos que contienen información personal de los titulares estarán vigentes mientras persistan las
finalidades del tratamiento para las que fueron creadas y mientras el titular no haya solicitado la supresión de sus datos.
15. Modificaciones a la Política
Mi Piel Latina se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios normativos, nuevas prácticas del negocio o mejoras en los procesos de protección de datos. Cualquier modificación será comunicada a través del sitio web www.mipiellatina.com con al menos 10 días de anticipación a su entrada en vigor.
16. Autoridad de Control
La entidad competente para conocer las consultas y reclamaciones en materia de protección de datos personales en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Dirección: Carrera 13 # 27-00, Bogotá D.C., Colombia
Línea gratuita: 018000-910165
Sitio web: www.sic.gov.co
Última actualización: Junio de 2026